サービスメニュー

１，Bomgar導入支援サービス

      ・導入コンサルティング

　　　お客様の要求や状況をヒヤリングし、最適なシステム構成、運用方法などをご提案致します。

      ・運用設計支援

　　　お客様の要件に合わせた最適な運用が実現できるように運用設計致します。

      ・システムインストール支援

　　　Bomgarアプライアンスの設置、ベースソフトウェアのインストール、ライセンスソフトウェアのインストール
　　　などを致します。

      ・システム稼働環境設定支援

　　　お客様の要求するシステム稼働環境の設定を致します。
　　　DNSの設定、SSL証明書のインストール、フェールオーバー環境設定、システム冗長化の設定などを行います。

      ・システム稼働支援

　　　導入コンサルティング時に設定した仕様を確認の上、システム運用に合わせた最適なチューニングを支援します。

     ・教育支援

　　　Bomgarシステム導入後の教育支援を致します。





２,  Bomgar保守サービス

      ・アプライアンス保守契約

　　　Bomgarアプライアンスを安心して使用頂けるように保守契約を致します。
　　　基本契約はセンドバックによる保守になります。

      ・ライセンス保守契約

　　　Bomgarライセンス保守契約は年に2度のメジャーリリースを受けられます。
　　　また、メジャーリリースの間のソフトウェアメンテナンスのためのバージョンアップも対象となります。
　　　Bomgarは新しいOSやハードウェアに対して常にサービスを拡張しておりますが、ライセンス保守契約が
　　　有効であれば、新たな追加費用は発生せずに新しいOSやハードウェアのリモートサポートが対応できます。

     ・個別保守契約

　　　システムインテグレーションなどに伴い個別保守契約を致します。



     
３，システムインテグレーションサービス

　　・コールセンターのCTI,CRMなどのシステムインテグレーションをご支援致します。

　　・お客様の要求に応じた開発につきましてもご相談いたします。

　　・Androidの画面共有およびフルコントールにつきましてはハードウェアベンダーと協議の上対応致しております。


＊サービス内容については導入規模により個別に御見積を作成させて頂きますのでお問い合わせください。